FAQ: come si capisce se un intervistato mente?

Michela Morelli

Ci sono casi, per fortuna molto rari, di panelisti che rispondono ai sondaggi in maniera inaccurata o del tutto falsa. I motivi? Semplici quanto banali: la speranza di rientrare nell'indagine anche se non si hanno le caratteristiche richieste per il campione, di ottenere più sondaggi oppure di perdere meno tempo nella compilazione.

Come facciamo allora a garantire la qualità dei dati e capire se un intervistato sta mentendo? I metodi sono moltissimi, non li condivideremo tutti ma facciamo un po' di chiarezza su alcune metodologie molto semplici e veloci.

La velocità di compilazione

I sondaggi sono creati da esperti che monitorano anche il tempo medio di compilazione. Se un questionario molto lungo viene compilato in un tempo troppo breve anche per un lettore veloce, qualcosa non torna. La spiegazione più logica per un sondaggio compilato troppo in fretta è un mix di disattenzione e superficialità, e vanno indagati per capire se il panelista è realmente attendibile.

L'incoerenza

Molte volte alcune domande di uno stesso sondaggio, che verte intorno ad una tematica più o meno precisa, sono simili tra loro o indagano diverse sfumature di uno stesso soggetto. L'incoerenza tra le risposte è il chiaro sintomo di una compilazione frettolosa e distratta, e un istituto che tiene in alta considerazione la qualità dei dati raccolti non può permettere che i sondaggi diventino sistematicamente incoerenti.

Informazioni false o sbagliate

Controlli periodici e casuali potrebbero far emergere incongruenze che minano la credibilità del panelista. Una casalinga di quarant'anni che da un sondaggio all'altro si trasforma in un imprenditore cinquantenne o in uno studente di vent'anni fa pensare ad una mancanza di serietà o all'utilizzo di diversi account per persona.


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