AREE DI INTERVENTO

Operiamo nel settore dei servizi e dei consumi immateriali, analizziamo il mercato potenziale e rileviamo le opinioni. Società, consumo, politica, turismo, salute sono alcune delle aree in cui applichiamo il nostro modello d’intervento.

• Beni e servizi

  Misuriamo gli standard qualitativi dei servizi e valutiamo l’immagine di imprese e brand presso specifici pubblici di riferimento.

  Realizziamo:

  • analisi di posizionamento dell’offerta e di segmentazione della domanda
  • studi sull’immagine di prodotto e di marca
  • ricerche sul comportamento d’acquisto
  • test di prodotto e area test
  • analisi della concorrenza
  • studi sulle modalità di fruizione dei servizi
  • analisi di customer satisfaction
  • test su procedure di erogazione dei servizi
  • studi di valutazione
• Consumo

  Esploriamo l’universo del consumo. In un mercato in rapida evoluzione analizziamo aspirazioni, reazioni e modelli di riferimento dei protagonisti del processo d’acquisto: i consumatori.

  Valutiamo aspetti cognitivi, simbolici ed emozionali del consumatore per definire comprensione, gradimento e significati attribuiti al prodotto.

  Realizziamo:

  • analisi motivazionali
  • verifiche dei modelli di consumo
  • studi sul processo d’acquisto
  • focus-group
  • test di prodotto
  • analisi sull’immagine di marca
• Turismo

  L’aumento della mobilità delle persone crea cumuli di esperienze turistiche che influiscono direttamente sulla capacità di giudizio dei viaggiatori: i turisti del terzo millennio viaggiano, confrontano e sanno distinguere la qualità delle destinazioni turistiche.

  Per leggere lo sguardo del turista e anticipare le tendenze del mercato, ci avvaliamo di:

  • studi sulla soddisfazione dei turisti
  • rilevazioni sugli standard qualitativi dei sistemi turistici e dei servizi connessi
  • ricerche per tour operator
  • analisi della domanda e dell’offerta turistica
  • ricerche sulla clientela attuale e potenziale
  • analisi sull’immagine delle destinazioni
  • studi sulla vocazione turistica dei residenti
  • osservatori congiunturali
• Salute

  La partecipazione e il coinvolgimento dei cittadini è fondamentale nella definizione dei servizi sanitari e nella programmazione delle politiche per la salute. Per le aziende sanitarie e ospedaliere e per i soggetti territoriali che si occupano di salute, conduciamo:

  • rilevazioni sulla qualità percepita dei servizi sanitari
  • indagini di soddisfazione su pazienti e utenti
  • studi sulle aspettative della cittadinanza
  • analisi del vissuto dei servizi sanitari
  • approfondimenti su tematiche specifiche
  • focus su particolari segmenti di popolazione

• Società

  Con le nostre ricerche monitoriamo i mutamenti della società e valutiamo gli atteggiamenti nei confronti di particolari temi d’interesse.

  Analizziamo i fenomeni sociali e monitoriamo la situazione socio-economica delle realtà locali.

  Ci serviamo di:

  • sondaggi d’opinione
  • ricerche sul campo
  • interviste in profondità
  • focus-group e indagini motivazionali
  • monitoraggi dei comportamenti e degli atteggiamenti
  • analisi delle esigenze e dei bisogni
  • valutazioni del clima sociale
• Politica

  Disponiamo di un pacchetto di strumenti d’analisi che abbiamo sviluppato in occasione di elezioni politiche e amministrative. Sosteniamo movimenti, liste civiche e partiti nell’individuazione delle strategie e nel monitoraggio del consenso.

  A livello nazionale e locale elaboriamo:

  • studi sulla situazione politica
  • analisi dello scenario elettorale
  • sondaggi su temi e argomenti particolarmente sentiti dalla cittadinanza
  • test sull’ affidabilità di candidati, coalizioni e schieramenti
  • stime sulle intenzioni di voto
  • studi sul profilo socio-demo-culturale dei bacini elettorali
  • rilevazioni sul sentiment degli elettori
• Organizzazioni

  Conduciamo ricerche e studi per sindacati, associazioni, organizzazioni di rappresentanza e non profit.

  Curiamo il flusso informativo verso i pubblici di riferimento e ne rileviamo le opinioni.

  Utilizziamo:

  • verifiche sulle aspettative e sulla soddisfazione di iscritti e associati
  • sondaggi su temi specifici
  • ricerca di nuovi iscritti
  • analisi del fabbisogno formativo delle risorse umane
  • attività di comunicazione
  • promozione di eventi e iniziative
• Pubblica
  Amministrazione

  Analizziamo le esigenze e i bisogni dei cittadini in funzione di specifici interventi della Pubblica Amministrazione a livello centrale e locale.

  Rileviamo le aspettative e valutiamo la soddisfazione amministrazioni locali.

  Operiamo con:

  • sondaggi d’opinione su temi di attualità
  • ricerche sulla citizen satisfaction
  • valutazioni dell’immagine percepita
  • verifiche su atteggiamenti e giudizi nei confronti dei servizi erogati
  • studi in ambito Mobility Management
  • indagini sulla qualità della vita
  • analisi di scenario